项目需求书
*、项目背景
本项目属于****管理行业
*、人员及岗位要求
序号 |
岗位名称 |
人数 |
要求 |
是否接受退休人员 |
工作时间 |
* |
项目经理 |
* |
*.性别不限,年龄**周岁或以下;*.学历:大学本科以上(含本科);*.工作经验:*年(含)以上非住宅****管理经验;常驻项目现场,不得兼管其他项目 |
否 |
每日*小时每周*日 |
* |
消防监控值班员 |
* |
*.男,要求身体健康,无犯罪记录;*.均持《(建(构)筑物消防员证》或《消防设施操作员证》上岗。 |
否 |
*班*运转双人**小时运行 |
* |
室内保洁员 |
* |
女性,身体健康,年龄在**周岁以下,具有办公楼、教学楼、大礼堂、餐厅保洁等相关工作经验。 |
是 |
每日*小时每周*日 |
* |
秩序维护员 |
* |
*.男,要求身高*.**米以上,身材匀称,年龄在**周岁以下,有*定秩序服务工作经验;*.退*军人优先。 |
否 |
场门:**小时双人运行大厅:工作日**小时运行 |
* |
电梯管理员 |
* |
电梯管理员需具备《电梯安全管理员**证书》,可在本项目内兼任。 |
否 |
每日*小时每周*日 |
总计 |
**人 |
注:
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定,正常情况下,上述人员每日工作不超过*小时,每周工作不超过**小时。需安排加班的,中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。
*旦获得中标资格,上述人员按要求投入本项目服务,非经采购人同意,不随意更换人员。
采购合同履行过程中,如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的,采购人可以与供应商签订补充合同,补充合同应当按照****法律法规的相关要求报同级财政部门备案,并在中国****网上公告。
★承诺本项目中标后所有工作人员上岗前均需提供无犯罪记录证明及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件,不满足条件人员不得上岗。
*、各岗位人员总体工作内容、职责及服务标准
(*)消防系统设备运行维护标准
①服务标准
(*)加强日常检查巡视,确保消防控制室及消防系统的设施、线路齐全,消防设施设备不用作其他用途。
(*)协助维保单位定期进行联动测试,及时发现并协助维保单位排除故障,设备完好无损,随时可启用,整个系统反应正常。
(*)制定突发性火灾等应急方案,紧急疏散通道通畅,照明设备,引路标志完好。
②管理要求
项目 |
时间 |
内容 |
烟雾、温度等探测器 |
每日 |
检测外观是否完好,观察其是否处于工作状态。检测是否有误报、查出故障,及时上报维保单位处理。 |
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每半年 |
重复上述检查。协助维保单位对每个消防区域抽样模拟试验探测器是否正常反应报警。 |
|
每年 |
协助维保单位整理线路,检测各种接口,处理接触不良的接口。协助维保单位进行探测器模拟试验,有故障或性能不稳定的及时处理。协助维保单位利用消防主机的巡检功能,检测各探测器的状态。 |
报警装置 |
每周 |
清洁卫生。检查外观是否完好,运行是否正常。 |
|
每年 |
协助维保单位手动试验报警装置是否联动。协助维保单位检查接线是否松动、脱落。 |
消防控制主机 |
每日 |
对主机、联动柜表面清洁,并做好记录。对主机进行探测、查询,随时了解系统运行情况。遇系统故障、警告及火灾报警、联动及时记录事发时间、地点及发展情况。 |
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每月 |
对消防联动柜按钮进行检查测试,若有故障及时上报维保单位维修处理,并做好记录。 |
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每半年 |
消防演习时能正常控制消防设备的动作,并能准确检测有关信息。检测能否正常打印系统故障、警告及火灾报警资料。协助维保单位对存在的故障予以处理。协助维保单位测试系统接口信号是否正常。协助维保单位软件数据备份。协助维保单位测试系统接口模块、各种按钮的性能。协助维保单位测试系统接地电阻。协助维保单位测试各回路的对地电阻。 |
消防广播和背景音乐系统 |
每季 |
清洁设备。协助维保单位检查外观是否完好,检查线路及设备是否正常。检测线路及音响要求达到的标准。在双休日用实况广播检测每层消防广播喇叭是否完好。 |
消火栓 |
每月 |
清洁卫生。检查外观是否完好。检查配件是否齐全。检查水带是否发霉、破损、水枪、消防栓接口是否正常。 |
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每半年 |
消防演习(水枪水柱射程大于**米,能实现联动)。协助维保单位对消防水带作防霉处理。 |
喷淋等管网 |
每周 |
检查喷淋头是否滴漏,喷淋管网压力是否正常。 |
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每半年 |
协助维保单位更换失灵压力表。排放管网污水,并试验。协助维保单位室外管道清锈刷漆,并标注水流方向及水系统色环。协助维保单位阀门丝杆加注黄油并加装保护套。协助维保单位检测报警阀工作是否正常,警铃声响是否洪亮。 |
气体灭火系统 |
每月 |
清洁卫生。检查外观是否完好,有无泄漏气体现象。检查气压表的完好情况。 |
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每半年 |
检查气瓶压力。模拟测试气体消除灭火系统的动作情况。 |
(*)环境卫生清洁保洁
*.服务内容
(*)清洁保洁是指为保持各区域内所有公共区域(院区、办公楼大厅、大门、楼道、楼梯和会议室及上述部位内所有设施用品和饰物)环境卫生清洁管理,提供清洁保洁设备、工具、耗材等。清洁材料(洗手液)的品牌参照或相当于威露士、绿伞、蓝月亮等,卫生纸(大盘纸、擦手纸)品牌参照或相当于心相印、清风、维达等。
(*)定期进行蚊蝇消杀服务,每月*次,消杀材料由中标供应商提供。
(*)区域内进行病毒消杀服务,走廊、卫生间、会议室等公共部位每周至少*次,电梯、活动中心等人员密集程度高的部位每周至少*次,消杀液由中标供应商提供。
(*)遇突发事件如重大传染疾病疫情、洪涝灾害、暴风雨天气、重大活动时,保洁人员应积极配合采购人做好各类服务保障工作,并严格按照采购人工作要求完成病毒消杀、临时清洁保洁等各项工作。
(*)专项保洁服务。
(*)室内生活垃圾外运。
(*)完成采购人临时交办的其他保洁任务。
*.服务标准及要求
(*)公共区域
①服务标准
(*)楼内地面光亮无水迹、污迹,无尘物。
(*)楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物。
(*)垃圾筒内垃圾不超过*/*,并摆放整齐,外观干净。
(*)绿植盆外观干净,叶片无尘土,盆内无杂物。
(*)玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕,有明显安全标志。
(*)无鼠害、无蚊蝇、无蟑螂。
(*)灯饰和其它饰物无尘土、破损。
(*)大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土,大理石墙面光亮、无污迹、水迹。
(*)大厅天花板无尘埃。
②服务要求
(*)清理各区域所有垃圾,对垃圾进行分类回收;收集及清理所有垃圾箱的垃圾。
(*)清洁所有出入口、大门及门牌;清洁所有窗户及指示牌。
(*)清除所有手印及污渍,包括楼梯墙壁;清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。
(*)清扫所有通风窗口;清扫空调风口*叶及照明灯片。
(*)拖擦地、台表面;清洁所有楼梯、走廊及窗户。
(*)清洁所有灯饰。
(*)清扫、洗刷大厅入口地台及梯级;清扫大厅天花板尘埃。
(*)擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施;
(*)定期投放喷洒鼠、蟑螂、蚊蝇药物;定期对垃圾箱及垃圾堆放处进行消杀。
(*)完成采购人临时交办的其他保洁任务。
(*)公共卫生间
①服务标准
(*)门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。
(*)玻璃、镜面明亮无水迹。
(*)地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。
(*)地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物,电镀件明亮。
(*)便池无尘、无污迹、无杂物,小便池内香精片及时更换。
(*)桶内垃圾不超*/*即清理。
(*)设备(烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等)无尘、无污迹。
(*)空气清新、无异味。
(*)墩布间干净、整洁、无杂物,物品码放整齐,不囤积。
②服务要求
(*)擦净所有门、天花板。
(*)擦、冲及洗净所有洗手间设备。
(*)擦净所有洗手间镜面。
(*)擦净地、台表面。
(*)天花板及照明设备表面除尘。
(*)擦净排气扇。
(*)提供并及时补充清洁液和卫生纸、擦手纸等日常消耗品。
(*)清理垃圾桶脏物。
(*)清洁卫生洁具。便器清水冲洗后,使用洁厕灵刷洗次外围,随时保持清洁。
(*)门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保持清洁,抹布、拖把明确标记,严格区分,不得混用,每次使用后冲洗消毒。
(*)电梯间保洁
①服务标准
(*)电梯门表面、轿箱内壁、指示牌无尘土、印迹,表面光亮。
(*)电梯天花板、门缝无尘土。
(*)井道、槽底清洁,无杂物。
(*)电梯大堂、走廊表面干净、明亮。
②服务要求
(*)扫净及清擦电梯门表面。
(*)擦净电梯内壁、门及指示。
(*)电梯天花板表面除尘。
(*)电梯门缝吸尘。
(*)擦净电梯通风及照明。
(*)电梯表面涂保护膜。
(*)清理电梯槽底垃圾。
(*)擦净电梯大堂、走廊表面。
(*)秩序维护内容及标准
(*)服务内容
维护院区安全秩序、建立突发事件应急预案、中控室值班、门岗值班、秩序巡逻、车辆管理等秩序维护工作。普通信件、挂号信、期刊投递等收发工作。
(*)服务标准
①要建立巡逻、值班等各项治安管理制度预案,特别是突发性群体上访事件应急措施,做好各种紧急情况下的相应处理工作。
②负责视频监控室**小时双人运行值班,值班人员要做好交接工作,不得出现空岗情况,禁止闲杂人员进入,视频监控室值班人员必须准确、熟练操作视频监控系统。要利用视频监控系统做好重点部位的安全防范工作,发现问题,及时处理。
③负责每日定时对院区、大楼秩序和治安情况进行巡视,做好巡视记录,发现问题,及时处理,确保院区内设施安全,防火防盗,无恶意破坏事件发生。
④负责院区南门门岗值班室**小时双人值班和大楼值班室工作日值班,对外来人员及外来车辆进行询问及登记。具体值班安排要按照采购人要求随时进行调整。
⑤负责引导车辆停放入位、按规定路线行驶,确保车辆不占用消防车道。上下班高峰时段,加强车辆引导、疏导工作。
⑥保证门禁、监控等系统设备的正常运行,系统设备出现故障时,要及时通知维修单位进行维修。监控信息保留完整不能泄露。因中标供应商的秩序安保人员操作原因致使门禁、监控等设施损坏或失效,由中标供应商承担维修设备(包括更换*件)所发生的费用;因违反安全操作规程或维修不及时造成采购人人身事故,责任由中标供应商负责;如在工作中发生中标供应商人员安全事故,责任由中标供应商负责。
⑦门禁、监控等系统如发生故障,需立即报告甲方。
⑧负责提供防爆器材,相关费用由中标供应商承担。
⑨保密条款。中标供应商工作人员不得将采购人的相关信息向外透露,否则,引起的*切后果和损失由中标供应商承担。
(*)电梯运行安全标准
①服务内容
电梯运行安全监管是指为保证各区域内办公楼电梯设备正常使用所进行的日常运行安全监管。
②服务标准
(*)确保电梯按规定时间运行。
(*)安全设施齐全有效,电梯内求救警钟保持正常工作状态。
(*)通风、照明及其它附属设施完好。
(*)客厢、货箱、井道保持卫生清洁。
③服务要求
(*)建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度,加强电梯运行安全监管。
(*)严格执行国家有关特种设备管理规定和安全规程、确保设备运行安全。
(*)经常对电梯设备等进行巡视检查。
*、具体工作内容、职责及服务标准
*.基本要求
(*)人员要求
建立健全****管理服务机构体系,配备管理人员和****服务人员。项目经理及专业技术、操作人员在项目实施过程中保证持证上岗。
****人员除应具备相应的资格或专业技术能力外,还应在服务过程中保持良好的精神状态,表情自然亲切,举止大方有礼,用语文明规范,应主动、热情、耐心、周到、及时提供服务。
****人员应统*着工服上岗,保持整齐干净,佩戴标志,仪容仪表端庄,行为规范,服务主动。
****人员应及时、认真做好工作日志、交接班记录等工作,做到字迹清晰、数据准确。
****人员应接受过相应的专业技能培训,掌握****管理法律法规政策,熟悉院区基本情况,能正确使用相关专用设备。
(*)****服务要求
中标供应商应认真履行合同,对合同未尽事宜应积极配合采购人做好相关工作。
①中标供应商应提供全天候的公共秩序维护和安全服务,维护院区人员、财产和建筑物的安全。
②中标供应商应按时完成规定的环境卫生保洁服务,提供整洁、卫生、安全、美观的办公环境。
③中标供应商应对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急处理预案,并组织实施培训、演习、评价和改进,事发时按规定途径及时报告相关部门,并采取相应措施。
④完成采购人交办的其他临时性工作。
*、费用核算
(*)人员费用
*.本项目****服务人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用由中标供应商承担。
*.本项目****服务人员着统*服装上岗,每人每年费用不少于***元,服务期内总费用不低于****元,费用由中标供应商承担。
(*)服务中使用的工具、耗材,维修更换的*配件
本着节约、低碳原则,以实际需求提供相应工具、耗材。
*.保洁服务工具耗材费用,包括全部区域内的大小垃圾袋、垃圾桶、抹布、扫把簸箕、清洁剂、消毒水、水桶、清洁刷、冲洗刷、尘推、吸尘器、疏通工具、洗洁精、卫生球等。
*.大盘纸(卫生纸)、洗手液、擦手纸等耗材由中标供应商提供,服务期内费用合计不少于*.**元。
*.秩序维护所需工具、耗材(防爆器材、不少于**个点的离线巡更系统、秩序维护遮阳伞、对讲机、手电筒、隔离桩、警示线、防汛工具等)由中标供应商提供,服务期内费用合计不少于*.**元。
(*)其他费用
*.中标供应商自备办公设备和耗材。
*.采购人为中标供应商免费提供**平方米左右的****用房。
*、****服务过程中,对****公司评价考核验收标准
中标供应商随时无条件接受采购人的测评和综合打分,采购人从管理制度、项目组织结构设计、服务流程、服务岗位设置、服务过程控制*方面对中标供应商进行评估,若中标供应商合同期内任意*个月****服务满意度测评和综合打分结果未达到总分的**%,采购人有权终止本合同。
*、其他要求
*.本项目须整包进行投标,中标后由中标供应商亲自实施,不得拆包,未经采购人同意,不得将中标项目或其部分内容分包他人。
*.采购人对中标供应商扣除违约金行为,中标供应商不得转嫁到服务人员个人身上,如出现该行为,造成的后果由中标供应商承担。对中标供应商服务人员不能按合同要求配备到位的,如超过正常招聘期*周内人员未到岗的,根据具体缺岗人数、缺岗人员及缺岗时间予以相应扣除相关费用。
*.因中标供应商所属人员对应当发现而没有发现的问题及隐患造成采购人损失的,经双方共同认可的权威技术鉴定和检测部门认定的确属中标供应商责任的,中标供应商应承担由此给采购人造成的损失,按损失实际价值扣除相应违约金。
*.在****服务过程中必须严格执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或其他标准、规范。制定科学、可行的各种应急预案,保证本项目各项活动进行,保证本项目内的人身、财产安全。